BEKASI patroli bangsa nasional – Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Berbagai upaya peningkatan layanan terus dilakukan, mulai dari digitalisasi sistem hingga penataan fasilitas, termasuk lahan parkir yang tetap terjaga tertip dan teratur.
Petugas Samsat, Viktor Silaban , menyampaikan bahwa pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan bebas pungli menjadi prioritas utama. "Kami terus berupaya memaksimalkan kualitas layanan agar masyarakat merasa nyaman dan puas. Setiap hari petugas kami menjaga kedisiplinan, kecepatan, dan keramahan dalam melayani," ujarnya
Untuk mempermudah akses masyarakat, Samsat Kabupaten Bekasi telah mengoptimalkan sistem pelayanan daring melalui aplikasi Sapa Warga dan Samsat Online Nasional (Samolnas). Melalui platform ini, wajib pajak dapat melakukan pembayaran pajak atau pengesahan STNK tanpa harus datang langsung ke kantor utama, sangat membantu bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu.
Selain digitalisasi, program jemput bola melalui Samsat Keliling (Samling) juga terus digencarkan. Armada Samling ditempatkan di berbagai titik strategis di wilayah Kabupaten Bekasi, seperti Pasar Bersih Cikarang Jababeka, Pasar Central Lippo Cikarang, hingga halaman kantor kecamatan. Layanan ini memudahkan warga yang lokasinya jauh dari kantor induk untuk menunaikan kewajiban pajak tahunan.
Di kantor utama, fasilitas juga terus diperbaiki. Ruang tunggu kini lebih nyaman dengan adanya AC, kursi yang cukup, air minum, ruang laktasi, serta sistem antrean digital yang lebih teratur. Tersedia juga loket prioritas bagi penyandang disabilitas dan lansia. Papan petunjuk alur pelayanan juga dipasang dengan jelas agar masyarakat tidak bingung dalam mengurus berkas.
Pihak Samsat juga tegas memerangi praktik percaloan dan pungutan liar. Pengawasan dilakukan secara intensif, dan masyarakat diimbau untuk langsung berurusan dengan petugas di loket resmi tanpa melalui pihak ketiga. "Tidak ada ruang bagi calo di sini. Semua proses dilakukan sesuai prosedur resmi untuk menjamin keamanan dan kenyamanan warga," tegas pegawai samsat Viktor silaban.
Meskipun jumlah pengunjung yang datang setiap hari cukup banyak, kondisi lahan parkir di area Samsat Kabupaten Bekasi tetap terjaga tertip dan rapi. Petugas keamanan dan petugas parkir selalu siap mengatur lalu lintas kendaraan agar tidak terjadi kemacetan atau kekacauan.
Area parkir dibagi menjadi beberapa zona untuk memisahkan kendaraan roda dua dan roda empat, sehingga lebih mudah diatur dan lebih aman. Pihak pengelola juga memastikan bahwa area parkir bersih dan bebas dari sampah, serta memiliki pencahayaan yang cukup untuk keamanan pengunjung, terutama saat layanan berlangsung hingga sore hari.
Dengan berbagai upaya yang terus dilakukan, Samsat Kabupaten Bekasi berharap dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat dan mendorong kesadaran wajib pajak untuk menunaikan kewajiban tepat waktu, yang pada akhirnya akan berkontribusi pada pembangunan daerah.
(Andi Lingga)
This post have 0 comments
EmoticonEmoticon